Inteligentic Solutions, LLC · Last updated: October 7, 2026
This Privacy Policy explains how Inteligentic Solutions, LLC ("Inteligentic," "we," "us") collects, uses and protects personal information when you visit inteligentic.com, contact us, or interact with our customer service channels, including our WhatsApp AI assistant, and when businesses use our WhatsApp automation services.
Contact information you provide: name, company, email, phone number.
WhatsApp messages: when you message us on WhatsApp, we receive your phone number, WhatsApp profile name, message content, timestamps and message status, through the WhatsApp Business Platform operated by Meta.
Service information you choose to share, such as a description of a support request or a project.
Technical data from our website, such as IP address, browser type and basic usage analytics.
We never ask for passwords, MFA codes, API keys or payment card numbers through WhatsApp.
3. How We Use Information
To answer your questions and provide customer service, including automated replies generated by an AI assistant.
To route your request to a human team member when needed.
To provide, support and improve our IT, cloud, automation and AI services.
To communicate with you about your requests and, with your consent, about our services.
To comply with legal obligations and protect our rights and systems.
4. AI Assistant on WhatsApp
Our WhatsApp channel may be answered by an AI assistant. Messages are processed by our self-hosted automation platform and by an AI model provider (OpenAI) solely to generate replies. The assistant identifies itself as AI and can hand the conversation to a person at any time. You may ask to speak with a human.
5. Data Shared with Meta Platforms
Our application uses Meta's WhatsApp Business Platform. Data we receive from Meta ("Platform Data"), such as WhatsApp messages and phone numbers, is used only to provide the messaging service you requested. We do not sell Platform Data, do not use it for advertising, and do not share it with data brokers.
6. Service Providers
We share information only with providers that help us operate our services, under confidentiality and data-protection obligations:
Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform)
OpenAI, L.L.C. (AI processing of messages to generate replies)
Cloudflare, Inc. (network security and hosting)
Our server and email hosting providers
We may disclose information if required by law or valid legal process, after reviewing its legality and disclosing only the minimum necessary.
7. Businesses Using Our WhatsApp Services
When a business connects its WhatsApp Business account to our platform, we process its customers' messages on that business's behalf and according to its instructions. That business is responsible for its own privacy notice to its customers.
8. Retention
We keep conversation data only as long as needed to provide the service, follow up on your request and meet legal obligations, generally no longer than 12 months, unless a longer period is required by law or agreed with a client.
9. Security
We use reasonable technical and organizational measures, including encrypted connections (HTTPS), access controls, and restricted access to credentials and systems.
10. Your Rights & Data Deletion
You may request access, correction or deletion of your personal information at any time. See our Data Deletion Instructions or email [email protected] with the subject "Data deletion request". We will respond within 30 days.
11. Children
Our services are intended for businesses and adults. We do not knowingly collect information from children under 13.
12. Changes
We may update this policy. The "Last updated" date shows the latest version.
Política de Privacidad
Inteligentic Solutions, LLC · Última actualización: 7 de octubre de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Inteligentic Solutions, LLC ("Inteligentic" o "nosotros") recopila, usa y protege la información personal cuando visitas inteligentic.com, nos contactas o interactúas con nuestros canales de atención al cliente, incluido nuestro asistente de IA en WhatsApp, y cuando las empresas utilizan nuestros servicios de automatización de WhatsApp.
Información de contacto que nos proporcionas: nombre, empresa, email, número de teléfono.
Mensajes de WhatsApp: cuando nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, contenido de los mensajes, fecha y hora y estado de los mensajes, a través de la plataforma WhatsApp Business operada por Meta.
Información del servicio que decidas compartir, como la descripción de una solicitud de soporte o de un proyecto.
Datos técnicos de nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador y analítica básica de uso.
Nunca pedimos contraseñas, códigos MFA, claves de API ni números de tarjetas de pago por WhatsApp.
3. Cómo Usamos la Información
Para responder tus preguntas y brindarte atención al cliente, incluidas respuestas automáticas generadas por un asistente de IA.
Para transferir tu solicitud a un miembro de nuestro equipo cuando sea necesario.
Para prestar, dar soporte y mejorar nuestros servicios de IT, cloud, automatización e IA.
Para comunicarnos contigo sobre tus solicitudes y, con tu consentimiento, sobre nuestros servicios.
Para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos y sistemas.
4. Asistente de IA en WhatsApp
Nuestro canal de WhatsApp puede ser atendido por un asistente de inteligencia artificial. Los mensajes se procesan en nuestra plataforma de automatización autoalojada y con un proveedor de modelos de IA (OpenAI), únicamente para generar respuestas. El asistente se identifica como IA y puede transferir la conversación a una persona en cualquier momento. Siempre puedes pedir hablar con una persona.
5. Datos Compartidos con Meta Platforms
Nuestra aplicación utiliza la plataforma WhatsApp Business de Meta. Los datos que recibimos de Meta ("Datos de la Plataforma"), como mensajes de WhatsApp y números de teléfono, se usan solo para prestar el servicio de mensajería que solicitaste. No vendemos los Datos de la Plataforma, no los usamos para publicidad y no los compartimos con intermediarios de datos (data brokers).
6. Proveedores de Servicios
Solo compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios, bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos:
Meta Platforms, Inc. (plataforma WhatsApp Business)
OpenAI, L.L.C. (procesamiento de mensajes con IA para generar respuestas)
Cloudflare, Inc. (seguridad de red y hosting)
Nuestros proveedores de servidores y de correo electrónico
Podemos divulgar información si lo exige la ley o un proceso legal válido, después de revisar su legalidad y divulgando solo lo mínimo necesario.
7. Empresas que Usan Nuestros Servicios de WhatsApp
Cuando una empresa conecta su cuenta de WhatsApp Business a nuestra plataforma, procesamos los mensajes de sus clientes en nombre de esa empresa y según sus instrucciones. Esa empresa es responsable de su propio aviso de privacidad hacia sus clientes.
8. Conservación
Conservamos los datos de las conversaciones solo el tiempo necesario para prestar el servicio, dar seguimiento a tu solicitud y cumplir obligaciones legales, por lo general no más de 12 meses, salvo que la ley exija un período mayor o se haya acordado con un cliente.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluidas conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y acceso restringido a credenciales y sistemas.
10. Tus Derechos y Eliminación de Datos
Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tu información personal en cualquier momento. Consulta nuestras Instrucciones de Eliminación de Datos o escribe a [email protected] con el asunto "Data deletion request". Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de "Última actualización" indica la versión más reciente.